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Julia Stein verantwortet die Redaktion von Medipros. Seit über fünf Jahren arbeitet sie im HR-Recruiting und hat in dieser Zeit Stellenkampagnen über Greenhouse, Join, rexx und Indeed gesteuert – für Arbeitgeber aus der Dienstleistungsbranche, dem Bildungssektor und dem Gesundheitswesen. Sie kennt Besetzungsprozesse aus der Perspektive derer, die täglich Stellen zu füllen haben: welche Anzeigen Bewerbungen bringen, woran Verfahren scheitern und wie lange gute Kandidatinnen und Kandidaten auf eine Rückmeldung warten, bevor sie abspringen. Auf Medipros schreibt sie über Recruiting-Praxis, den Arbeitsmarkt im Gesundheitswesen und darüber, wie HR-Prozesse aussehen müssen, damit sie für beide Seiten funktionieren.
„Ich hab das Rezept schon in der App eingelöst – warum ist es nicht mehr auf meiner Karte?“ Fragen wie diese gehören seit dem E-Rezept zum Alltag am HV-Tisch. Mit CardLink ist ein weiterer Einlöseweg dazugekommen: Die Gesundheitskarte wird ans Smartphone gehalten, und das Rezept landet direkt bei einer Apotheke – vor Ort oder im Versand.
In diesem Artikel erklären wir, wie CardLink funktioniert, wie es sich von App, Karte und Ausdruck unterscheidet, was es für Vor-Ort-Apotheken bedeutet und wie du die typischen Kundenfragen sicher beantwortest. Am Ende gibt es eine Checkliste für den HV. Stand: 26. Oktober 2026.
CardLink und E-Rezept auf einen Blick
E-Rezept: Seit Januar 2024 Pflicht für verschreibungspflichtige Arzneimittel in der gesetzlichen Krankenversicherung. Inzwischen läuft der allergrößte Teil der Verordnungen digital.
Einlösewege: Gesundheitskarte in der Apotheke stecken, E-Rezept-App, Papierausdruck mit Code – und CardLink.
CardLink: Die Karte wird per NFC ans Smartphone gehalten, die Apotheke ruft die Rezepte aus der Ferne ab. Eine PIN ist nicht nötig.
Für das Team: mehr Vorbestellungen und Botendienst, mehr Erklärbedarf – aber keine Erleichterung durch weniger Arbeit.
Zukunft: CardLink gilt als Übergangslösung. Nachfolger soll ein neues Verfahren der gematik werden, voraussichtlich ab 2027.
Die Einlösewege des E-Rezepts im Vergleich
Einlöseweg | So funktioniert es | Typisch für |
|---|---|---|
Gesundheitskarte stecken | Karte wird in der Apotheke ins Lesegerät gesteckt, alle offenen E-Rezepte erscheinen | die meisten Kundinnen und Kunden in der Vor-Ort-Apotheke |
E-Rezept-App | Rezept per App an eine Apotheke senden oder Code vorzeigen, Anmeldung mit GesundheitsID oder Karte plus PIN | technikaffine Kundschaft, Vorbestellung |
Ausdruck | Papier mit Rezeptcode aus der Arztpraxis, wird in der Apotheke gescannt | Menschen ohne Smartphone, Heime, Vertretungen |
CardLink | Karte ans Smartphone halten, Zugangsnummer eingeben, Rezept geht an die gewählte Apotheke | Versandapotheken, Apotheken-Apps, Vorbestellung mit Botendienst |
Den größten Anteil hat nach wie vor das Stecken der Karte in der Apotheke. Auswertungen von gematik-Daten gehen für Anfang 2026 von rund sieben von zehn Einlösungen per Karte aus, gefolgt vom Ausdruck. Die genauen Anteile von App und CardLink schwanken je nach Quelle.
So funktioniert CardLink
App öffnen: Die Kundin nutzt die App einer Versandapotheke oder einer Plattform für Vor-Ort-Apotheken.
Karte scannen: Sie hält ihre Gesundheitskarte an ein NFC-fähiges Smartphone und gibt die sechsstellige Zugangsnummer (CAN) ein, die vorne auf der Karte steht.
Telefonnummer bestätigen: Je nach Anbieter wird die Handynummer per SMS-Code geprüft.
Rezept auswählen: Die App zeigt die offenen E-Rezepte, die Kundin wählt aus, welche sie einlösen möchte.
Apotheke erhält das Rezept: Die Apotheke ruft das E-Rezept ab, bereitet die Bestellung vor und meldet, wann sie abholbereit ist oder per Bote kommt.
Der große Unterschied zur App mit GesundheitsID: Es braucht keine PIN der Krankenkasse. Genau das hat CardLink so populär gemacht – zuerst bei den großen Versandapotheken, seit Herbst 2024 auch bei Plattformen für Vor-Ort-Apotheken.
Wettbewerb zwischen Versand und Vor-Ort-Apotheke
Für die Versandapotheken war das E-Rezept lange ein Problem: Papierrezepte mussten per Post geschickt werden. Mit CardLink können sie Rezepte so einfach annehmen wie die Apotheke um die Ecke. Vor-Ort-Apotheken haben reagiert und bieten über Plattform-Apps eigene CardLink-Lösungen an, oft kombiniert mit Vorbestellung und Botendienst am selben Tag.
Für das Apothekenteam heißt das: Die Bestellung kommt nicht mehr nur über den HV-Tisch, sondern zunehmend digital. Wer Vorbestellungen schnell bearbeitet, fehlende Artikel zügig nachbestellt und zuverlässig zurückmeldet, wann die Ware abholbereit ist, hält Kundschaft, die sonst zum Versand abwandern würde. Seit der geänderten Apothekenbetriebsordnung müssen Empfänger verschreibungspflichtiger Arzneimittel im Botendienst den Empfang außerdem schriftlich oder elektronisch bestätigen.
Typische Kundenfragen am HV – und gute Antworten
„Mein Rezept ist nicht auf der Karte.“
Das E-Rezept erscheint erst, wenn die Arztpraxis es signiert hat. Bei Sammelsignaturen kann das ein paar Stunden dauern. Häufiger Fall seit CardLink: Das Rezept wurde bereits in einer App eingelöst und ist bei einer anderen Apotheke in Bearbeitung. Dann muss diese Apotheke es erst zurückgeben.
„Muss ich jetzt eine App benutzen?“
Nein. Die Karte in der Apotheke zu stecken, bleibt der einfachste Weg. App und CardLink sind Zusatzangebote, zum Beispiel zum Vorbestellen.
„Ist CardLink sicher?“
CardLink ist ein von der gematik zugelassenes Verfahren. Wichtig ist, nur Apps seriöser Anbieter zu nutzen und die Zugangsnummer nicht weiterzugeben. Die PIN der Gesundheitskarte wird dafür nicht gebraucht.
„Kann ich nur einen Teil der Rezepte einlösen?“
Ja. Beim Stecken der Karte siehst du alle offenen Rezepte und gibst nur die gewünschten ab. In der App wählt die Kundin selbst aus.
„Funktioniert das auch für Privatversicherte?“
Das E-Rezept für Privatversicherte wird schrittweise eingeführt und läuft meist über die App der Versicherung. Ob CardLink möglich ist, hängt vom Anbieter ab – im Zweifel lieber das Papierrezept mitbringen.
Wie es mit CardLink weitergeht
Die gematik versteht CardLink ausdrücklich als Brückentechnologie. Die ursprünglichen Zulassungen sollten im Frühjahr 2026 auslaufen, wurden aber verlängert. Als Nachfolger plant die gematik ein Verfahren mit dem Namen PoPP (Proof of Patient Presence), das die Anwesenheit einer versicherten Person digital bestätigt – per Gesundheitskarte oder GesundheitsID. Nach aktuellen Berichten soll es CardLink voraussichtlich ab 2027 ablösen. Für die Kundschaft soll sich dabei möglichst wenig ändern. Für dich am HV heißt das: Die Fragen bleiben ähnlich, die Technik dahinter ändert sich.
Welche weiteren Neuerungen 2026 auf Apotheken zukommen, fassen wir im Artikel zur Apothekenreform für PTA, PKA und Apotheker zusammen.
Checkliste: E-Rezept und CardLink am HV
Karte zuerst stecken: So siehst du alle offenen Rezepte und erkennst sofort, ob etwas fehlt.
Status prüfen: Fehlt ein Rezept, nachfragen, ob es in einer App eingelöst wurde oder die Praxis noch nicht signiert hat.
Eigene App aktiv anbieten: Nutzt deine Apotheke eine Plattform mit CardLink, erkläre den Weg kurz und gib ein Infoblatt mit.
Vorbestellungen schnell bearbeiten: Digitale Bestellungen regelmäßig abrufen, Verfügbarkeit prüfen, Abholzeit zurückmelden.
Botendienst sauber dokumentieren: Empfangsbestätigung bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln nicht vergessen.
Datenschutz beachten: Keine Rezeptdetails laut am HV vorlesen, Zugangsnummern nie notieren.
Ältere Kundschaft mitnehmen: Den Ausdruck als Alternative anbieten, wenn Smartphone oder Karte Probleme machen.
Wie der Arbeitsalltag in der Apotheke sonst aussieht, von Arbeitszeiten bis Notdienst, liest du in unserem Artikel zum Arbeitsalltag als PTA in der Apotheke.
Häufige Fragen zu CardLink und E-Rezept
Was ist CardLink?
Ein Verfahren, mit dem Versicherte E-Rezepte per Smartphone einlösen: Die Gesundheitskarte wird per NFC ans Handy gehalten, nach Eingabe der Zugangsnummer kann eine Apotheke die Rezepte abrufen. Eine PIN ist nicht nötig.
Welche Apotheken nutzen CardLink?
Die großen Versandapotheken und viele Vor-Ort-Apotheken über Plattform-Apps. Ob deine Apotheke CardLink anbietet, hängt von der genutzten App ab.
Was ist der Unterschied zwischen CardLink und der E-Rezept-App?
Die E-Rezept-App der gematik erfordert eine Anmeldung mit GesundheitsID oder Karte plus PIN. Bei CardLink reichen Karte, Zugangsnummer und meist eine SMS-Bestätigung.
Warum kann ich ein E-Rezept nicht einlösen?
Meist ist es noch nicht signiert, bereits bei einer anderen Apotheke in Bearbeitung oder abgelaufen. Die Apotheke kann den Status prüfen.
Wird CardLink abgeschafft?
CardLink ist als Übergangslösung gedacht und soll durch ein neues Verfahren der gematik ersetzt werden, voraussichtlich ab 2027. Bis dahin bleibt es nutzbar.
Fazit
CardLink hat das E-Rezept endgültig ins Smartphone gebracht. Für Vor-Ort-Apotheken heißt das nicht weniger Arbeit, sondern andere: mehr digitale Vorbestellungen, mehr Botendienst und mehr Erklärbedarf am HV. Wer die Einlösewege sicher erklärt und Bestellungen schnell bearbeitet, wird für die Kundschaft zur ersten Wahl – und ist als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter in jeder modernen Apotheke gefragt.
Du suchst eine Apotheke, die digital gut aufgestellt ist? Aktuelle PTA-Stellen und PKA-Stellen findest du bei Medipros.
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